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    水为民生,“清亲”直通车出征啦!

    日期:2021-04-29 访问次数:101

        为学习贯彻习近平总书记在浙江和湖州考察时的重要讲话精神,全面落实市委“聚力‘三服务’、‘五战’开新局动员大会精神,市水务集团以“清亲”党建为引领,确定“‘清亲’服务21式”,创新搭建“清亲”直通车,打造服务新引擎,进一步推动党建与业务工作真正实现从“表层结合”向“深度融合”的转变。429日下午,隆重举行了“清亲”直通车出征仪式。


        “清亲”直通车紧扣服务企业、服务社区、服务市民、服务弱势群体、服务未成年人、服务员工、服务技术革新等七大主体,挖掘特色举措与亮点项目,积极构建富有活力和效率的新型用水服务体系。
          
    立足企业初心,谋划“最先一公里”。直通车以“服务高效、载体丰富、特色突出”为目标,扩大服务群体、优化服务制度、整合服务资源、创新服务载体。通过完善实施步骤、管理机制、效果评价等统筹管理,让直通车跑出超长“里程”;在制度规范、人员队伍、活动场所等方面强化机制保障,让直通车跑出最快“速度”;拓展业务咨询、志愿服务、互动开放、技术创新等功能模块,让直通车跑出特大“功率”。
          
    聚焦主责主业,实现“最优一公里”。直通车克服地域、技术等要素限制,将“大客户管理服务”、“用户业务一窗受理”等业务模式由中心城区推行至南浔、菱湖、埭溪、双林等乡镇片区,深入实施用水报装“221”、10项企业业务与14项居民个人业务“零跑”服务,系统化构建少环节、省时间、优服务的业务办理模式。开展“一对一”责任制网格化服务,让用水服务“最后一公里”更加精细、坚固。
           践行国企担当,打造“最美一公里”。直通车注重“内外兼顾”,将企业发展使命与社会责任感同步嵌入服务的全过程,主动对接社会热点,开展青少年科普教育、藏族学生结对帮扶、暖心共建服务进社区、员工业务本领与精神文明双提升等系列活动,搭建社交式沟通交流,与时俱进的拓展贴合实际的特色服务内容。


     
     
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